Actualizaciones
Versiones menores y principales en ventanas de mantenimiento acordadas, sin interrupción en un clúster HA. Copia de seguridad antes, prueba de funcionamiento después.
Operación y soporte
Un firewall no es un proyecto, sino un estado permanente: actualizaciones, cambios de reglas, certificados, usuarios VPN, incidencias. Asumimos la operación por completo o reforzamos a su equipo de TI allí donde necesite apoyo.
Servicios
Qué ocurre en la operación diaria
Copia de seguridad
Copia automática y versionada de la configuración fuera del firewall. Restauración en hardware de sustitución en poco tiempo.
Monitorización
Disponibilidad, gateways, túneles VPN, caducidad de certificados y recursos, con alertas para nosotros y, si lo desea, para usted.
Soporte
Contacto directo con ingenieros que trabajan con OPNsense a diario. Sin centro de llamadas ni idas y venidas de tickets.
Modelos de servicio
Tres modelos, según su equipo
| Soporte bajo demanda | Contrato de mantenimiento | Firewall gestionado | |
|---|---|---|---|
| Para quién | equipos de TI que lo operan ellos mismos | medianas empresas, centros médicos | hospitales, varias sedes |
| Actualizaciones | – | planificadas, en ventanas de mantenimiento | planificadas, con conmutación HA |
| Copia de seguridad de la configuración | – | automática, versionada | automática, versionada |
| Monitorización | – | disponibilidad, VPN, gateways | completa, incluidos certificados y capacidad |
| Cambios | según esfuerzo | bolsa de horas | incluidos, con gestión de cambios |
| Documentación | – | documentación básica | completa, apta para auditorías |
| SIEM y SOC | – | opcional | opcional, con NEOSEC |
| Análisis de configuración con IA | – | opcional | periódico, con informe |
Cómo trabajamos
Trazabilidad en lugar de intuición
Gestión de cambios
- cada cambio de reglas justificado y documentado
- historial de configuración con comparación
- reversión con un clic
Asunción de instalaciones existentes
- su proveedor anterior ya no está o está saturado
- inventario breve
- después, operación igual que en nuestras propias instalaciones
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia instalan actualizaciones?
Las actualizaciones relevantes para la seguridad, con prontitud; las versiones principales, tras un periodo de maduración y en ventanas de mantenimiento acordadas.
¿Necesitan acceso remoto para ello?
Sí, a través de un acceso de gestión protegido con 2FA que usted puede bloquear en cualquier momento.
¿Podemos seguir haciendo cambios nosotros mismos?
Por supuesto. Acordamos roles y permisos para que los cambios sigan siendo trazables.
Contacto
¿Quién se ocupa hoy de su firewall?
También asumimos instalaciones de OPNsense existentes de otros proveedores de servicios.