Aktualizace
Menší i hlavní vydání v dohodnutých servisních oknech, v HA clusteru bez přerušení. Předem záloha, potom test funkčnosti.
Provoz a podpora
Firewall není projekt, ale trvalý stav: aktualizace, změny pravidel, certifikáty, uživatelé VPN, poruchy. Provoz převezmeme celý nebo posílíme váš IT tým tam, kde potřebuje podporu.
Služby
Co se děje v běžném provozu
Záloha
Automatická, verzovaná záloha konfigurace mimo firewall. Obnova na náhradní hardware v krátkém čase.
Monitoring
Dostupnost, brány, tunely VPN, platnost certifikátů a zdroje, s upozorněním nám a na přání i vám.
Podpora
Přímý kontakt s inženýry, kteří s OPNsense pracují každý den. Žádné call centrum, žádné přehazování tiketů.
Modely služeb
Tři modely podle vašeho týmu
| Podpora na vyžádání | Smlouva o údržbě | Spravovaný firewall | |
|---|---|---|---|
| Pro koho | IT týmy, které provozují samy | střední firmy, zdravotnická centra | nemocnice, více lokalit |
| Aktualizace | – | plánované, v servisních oknech | plánované, s přepnutím HA |
| Záloha konfigurace | – | automatická, verzovaná | automatická, verzovaná |
| Monitoring | – | dostupnost, VPN, brány | komplexní, včetně certifikátů a kapacity |
| Změny | podle skutečné náročnosti | v rámci kontingentu | v ceně, s řízením změn |
| Dokumentace | – | základní dokumentace | úplná, připravená pro audit |
| SIEM a SOC | – | volitelně | volitelně, s NEOSEC |
| Analýza konfigurace pomocí AI | – | volitelně | pravidelně, se zprávou |
Jak pracujeme
Dohledatelně místo podle pocitu
Řízení změn
- každá změna pravidla zdůvodněná a zdokumentovaná
- historie konfigurace s porovnáním
- návrat zpět jedním kliknutím
Převzetí stávajících instalací
- váš dosavadní poskytovatel skončil nebo je přetížený
- krátká inventura
- poté provoz stejně jako u našich vlastních instalací
FAQ
Časté dotazy
Jak často instalujete aktualizace?
Bezpečnostně relevantní aktualizace neprodleně, hlavní verze po době zrání v dohodnutých servisních oknech.
Potřebujete k tomu vzdálený přístup?
Ano, přes zabezpečený správcovský přístup s 2FA, který můžete kdykoli zablokovat.
Můžeme dál provádět změny sami?
Samozřejmě. Dohodneme role a oprávnění, aby změny zůstaly dohledatelné.
Kontakt
Kdo se dnes stará o váš firewall?
Převezmeme i stávající instalace OPNsense od jiných poskytovatelů.