Updates
Minor- und Major-Releases in abgestimmten Wartungsfenstern, im HA-Cluster ohne Unterbrechung. Vorher Backup, nachher Funktionstest.
Betrieb und Support
Eine Firewall ist kein Projekt, sondern ein Dauerzustand: Updates, Regeländerungen, Zertifikate, VPN-Nutzer, Störungen. Wir übernehmen den Betrieb ganz oder unterstützen Ihr IT-Team dort, wo es Rückendeckung braucht.
Leistungen
Was im Betrieb passiert
Backup
Automatische, versionierte Sicherung der Konfiguration außerhalb der Firewall. Wiederherstellung auf Ersatzhardware in kurzer Zeit.
Monitoring
Erreichbarkeit, Gateways, VPN-Tunnel, Zertifikatslaufzeiten und Ressourcen, mit Alarmierung an uns und auf Wunsch an Sie.
Support
Direkter Kontakt zu Technikern, die OPNsense täglich betreiben. Kein Callcenter, kein Ticket-Pingpong.
Servicemodelle
Drei Modelle, je nach Ihrem Team
| Support nach Bedarf | Wartungsvertrag | Managed Firewall | |
|---|---|---|---|
| Für wen | IT-Teams, die selbst betreiben | Mittelstand, MVZ | Kliniken, mehrere Standorte |
| Updates | – | geplant, in Wartungsfenstern | geplant, mit HA-Umschaltung |
| Konfigurationsbackup | – | automatisch, versioniert | automatisch, versioniert |
| Monitoring | – | Erreichbarkeit, VPN, Gateways | umfassend, mit Zertifikaten und Kapazität |
| Änderungen | nach Aufwand | Kontingent | inklusive, mit Change-Management |
| Dokumentation | – | Grunddokumentation | vollständig, audit-tauglich |
| SIEM und SOC | – | optional | optional, mit NEOSEC |
| KI-Konfigurationsanalyse | – | optional | regelmäßig, mit Bericht |
Beispiel für das Modell Managed Firewall: Hepp-Schwamborn, HA-Cluster an zwei Standorten, Managed Firewall mit SIEM-Anbindung.
Arbeitsweise
Nachvollziehbar statt Bauchgefühl
Change-Management
- jede Regeländerung begründet und dokumentiert
- Konfigurationshistorie mit Vergleich
- Rücksprung mit einem Klick
Übernahme bestehender Installationen
- Ihr bisheriger Dienstleister ist weg oder überlastet
- kurze Bestandsaufnahme
- danach Betrieb wie bei unseren eigenen Installationen
FAQ
Häufige Fragen
Wie oft spielen Sie Updates ein?
Sicherheitsrelevante Updates zeitnah, Hauptversionen nach einer Reifephase in abgestimmten Wartungsfenstern.
Brauchen Sie dafür einen Fernzugang?
Ja, über einen abgesicherten Management-Zugang mit 2FA, den Sie jederzeit sperren können.
Können wir selbst weiter Änderungen machen?
Selbstverständlich. Wir stimmen Rollen und Rechte ab, damit Änderungen nachvollziehbar bleiben.
Kontakt
Wer betreut Ihre Firewall heute?
Wir übernehmen auch bestehende OPNsense-Installationen anderer Dienstleister.