Atualizações
Versões menores e principais em janelas de manutenção acordadas, sem interrupção num cluster HA. Cópia de segurança antes, teste funcional depois.
Operação e suporte
Uma firewall não é um projeto, mas um estado permanente: atualizações, alterações de regras, certificados, utilizadores VPN, avarias. Assumimos a operação por completo ou reforçamos a sua equipa de TI onde precisar de apoio.
Serviços
O que acontece na operação diária
Cópia de segurança
Cópia de segurança automática e versionada da configuração fora da firewall. Restauro rápido em hardware de substituição.
Monitorização
Disponibilidade, gateways, túneis VPN, expiração de certificados e recursos, com alertas para nós e, se o desejar, para si.
Suporte
Contacto direto com engenheiros que trabalham com OPNsense todos os dias. Sem call center, sem pingue-pongue de tickets.
Modelos de serviço
Três modelos, consoante a sua equipa
| Suporte a pedido | Contrato de manutenção | Firewall gerida | |
|---|---|---|---|
| Para quem | equipas de TI que operam por conta própria | médias empresas, centros médicos | hospitais, várias instalações |
| Atualizações | – | planeadas, em janelas de manutenção | planeadas, com failover HA |
| Cópia de segurança da configuração | – | automática, versionada | automática, versionada |
| Monitorização | – | disponibilidade, VPN, gateways | abrangente, incluindo certificados e capacidade |
| Alterações | faturadas por esforço | contingente | incluídas, com gestão de alterações |
| Documentação | – | documentação básica | completa, pronta para auditoria |
| SIEM e SOC | – | opcional | opcional, com a NEOSEC |
| Análise da configuração por IA | – | opcional | regular, com relatório |
Como trabalhamos
Rastreável em vez de intuitivo
Gestão de alterações
- cada alteração de regra justificada e documentada
- histórico de configuração com comparação
- reversão com um clique
Assumir instalações existentes
- o seu prestador anterior desapareceu ou está sobrecarregado
- inventário breve
- depois, operação igual à das nossas próprias instalações
FAQ
Perguntas frequentes
Com que frequência instalam atualizações?
As atualizações relevantes para a segurança, de imediato. As versões principais, após um período de maturação, em janelas de manutenção acordadas.
Precisam de acesso remoto para isso?
Sim, através de um acesso de gestão protegido com 2FA, que pode bloquear a qualquer momento.
Podemos continuar a fazer alterações nós próprios?
Naturalmente. Acordamos funções e permissões para que as alterações continuem rastreáveis.
Contacto
Quem cuida hoje da sua firewall?
Também assumimos instalações OPNsense existentes de outros prestadores de serviços.