Aggiornamenti
Rilasci minori e principali in finestre di manutenzione concordate, senza interruzioni in un cluster HA. Backup prima, test di funzionamento dopo.
Gestione e assistenza
Un firewall non è un progetto, ma uno stato continuo: aggiornamenti, modifiche alle regole, certificati, utenti VPN, guasti. Assumiamo interamente la gestione oppure affianchiamo il Suo team IT dove ha bisogno di supporto.
Servizi
Cosa avviene nella gestione quotidiana
Backup
Backup automatico e versionato della configurazione esterno al firewall. Ripristino su hardware sostitutivo in tempi brevi.
Monitoraggio
Raggiungibilità, gateway, tunnel VPN, scadenza dei certificati e risorse, con avvisi a noi e, se lo desidera, a Lei.
Assistenza
Contatto diretto con tecnici che lavorano ogni giorno con OPNsense. Nessun call center, nessun rimpallo di ticket.
Modelli di servizio
Tre modelli, in base al Suo team
| Assistenza su richiesta | Contratto di manutenzione | Firewall gestito | |
|---|---|---|---|
| Per chi | team IT che gestiscono in autonomia | medie imprese, poliambulatori | ospedali, più sedi |
| Aggiornamenti | – | pianificati, in finestre di manutenzione | pianificati, con failover HA |
| Backup della configurazione | – | automatico, versionato | automatico, versionato |
| Monitoraggio | – | raggiungibilità, VPN, gateway | completo, inclusi certificati e capacità |
| Modifiche | fatturate a consumo | monte ore | incluse, con change management |
| Documentazione | – | documentazione di base | completa, pronta per gli audit |
| SIEM e SOC | – | opzionale | opzionale, con NEOSEC |
| Analisi della configurazione con IA | – | opzionale | regolare, con report |
Come lavoriamo
Tracciabile, non a sensazione
Change management
- ogni modifica alle regole motivata e documentata
- cronologia della configurazione con confronto
- rollback con un clic
Presa in carico di installazioni esistenti
- il Suo fornitore precedente non c’è più o è sovraccarico
- breve inventario
- poi gestione come per le nostre installazioni
FAQ
Domande frequenti
Con quale frequenza installate gli aggiornamenti?
Gli aggiornamenti rilevanti per la sicurezza tempestivamente, le versioni principali dopo un periodo di maturazione in finestre di manutenzione concordate.
Per questo serve un accesso remoto?
Sì, tramite un accesso di gestione protetto con 2FA che Lei può bloccare in qualsiasi momento.
Possiamo continuare ad apportare modifiche noi stessi?
Certamente. Concordiamo ruoli e autorizzazioni in modo che le modifiche restino tracciabili.
Contatto
Chi si occupa oggi del Suo firewall?
Prendiamo in carico anche installazioni OPNsense esistenti di altri fornitori.