Ενημερώσεις
Δευτερεύουσες και κύριες εκδόσεις σε συμφωνημένα παράθυρα συντήρησης, χωρίς διακοπή σε cluster HA. Αντίγραφο ασφαλείας πριν, λειτουργικός έλεγχος μετά.
Λειτουργία και υποστήριξη
Ένα firewall δεν είναι έργο αλλά μια διαρκής κατάσταση: ενημερώσεις, αλλαγές κανόνων, πιστοποιητικά, χρήστες VPN, βλάβες. Αναλαμβάνουμε πλήρως τη λειτουργία ή στηρίζουμε την ομάδα IT σας όπου χρειάζεται υποστήριξη.
Υπηρεσίες
Τι γίνεται στην καθημερινή λειτουργία
Backup
Αυτόματο αντίγραφο ασφαλείας της διαμόρφωσης με εκδόσεις, εκτός firewall. Επαναφορά σε υλικό αντικατάστασης σε σύντομο χρόνο.
Παρακολούθηση
Προσβασιμότητα, gateways, VPN tunnels, λήξη πιστοποιητικών και πόροι, με ειδοποιήσεις προς εμάς και, αν το επιθυμείτε, προς εσάς.
Υποστήριξη
Άμεση επαφή με μηχανικούς που δουλεύουν καθημερινά με το OPNsense. Χωρίς τηλεφωνικό κέντρο, χωρίς πινγκ-πονγκ με tickets.
Μοντέλα υπηρεσιών
Τρία μοντέλα, ανάλογα με την ομάδα σας
| Υποστήριξη κατά παραγγελία | Σύμβαση συντήρησης | Managed firewall | |
|---|---|---|---|
| Για ποιους | ομάδες IT που το λειτουργούν οι ίδιες | μεσαίες επιχειρήσεις, ιατρικά κέντρα | νοσοκομεία, πολλές τοποθεσίες |
| Ενημερώσεις | – | προγραμματισμένες, σε παράθυρα συντήρησης | προγραμματισμένες, με HA failover |
| Backup διαμόρφωσης | – | αυτόματο, με εκδόσεις | αυτόματο, με εκδόσεις |
| Παρακολούθηση | – | προσβασιμότητα, VPN, gateways | εκτενής, μαζί με πιστοποιητικά και χωρητικότητα |
| Αλλαγές | χρέωση βάσει προσπάθειας | πακέτο ωρών | περιλαμβάνονται, με διαχείριση αλλαγών |
| Τεκμηρίωση | – | βασική τεκμηρίωση | πλήρης, έτοιμη για έλεγχο |
| SIEM και SOC | – | προαιρετικά | προαιρετικά, με τη NEOSEC |
| Ανάλυση διαμόρφωσης με AI | – | προαιρετικά | τακτικά, με αναφορά |
Πώς εργαζόμαστε
Ιχνηλασιμότητα αντί για διαίσθηση
Διαχείριση αλλαγών
- κάθε αλλαγή κανόνα αιτιολογείται και τεκμηριώνεται
- ιστορικό διαμόρφωσης με σύγκριση
- επαναφορά με ένα κλικ
Ανάληψη υφιστάμενων εγκαταστάσεων
- ο προηγούμενος πάροχος υπηρεσιών αποχώρησε ή είναι υπερφορτωμένος
- σύντομη καταγραφή
- στη συνέχεια λειτουργία όπως και στις δικές μας εγκαταστάσεις
FAQ
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο συχνά εγκαθιστάτε ενημερώσεις;
Τις ενημερώσεις που αφορούν την ασφάλεια άμεσα, τις κύριες εκδόσεις μετά από περίοδο ωρίμανσης σε συμφωνημένα παράθυρα συντήρησης.
Χρειάζεστε απομακρυσμένη πρόσβαση γι’ αυτό;
Ναι, μέσω ασφαλούς πρόσβασης διαχείρισης με 2FA, την οποία μπορείτε να μπλοκάρετε ανά πάσα στιγμή.
Μπορούμε να συνεχίσουμε να κάνουμε αλλαγές μόνοι μας;
Βεβαίως. Συμφωνούμε ρόλους και δικαιώματα ώστε οι αλλαγές να παραμένουν ιχνηλάσιμες.
Επικοινωνία
Ποιος φροντίζει σήμερα το firewall σας;
Αναλαμβάνουμε επίσης υφιστάμενες εγκαταστάσεις OPNsense από άλλους παρόχους υπηρεσιών.